Retour

Conditions

Si vous souhaitez retourner une pièce, veuillez respecter les conditions suivantes :

• Vous devez enregistrer le produit en tant que retour auprès d'un de nos collaborateurs dans les 8 jours suivant la réception de la livraison.
• Les frais de retour s'élèvent à 15 % du prix de vente.
• Les pièces usagées ou assemblées ne peuvent pas être retournées.
• Les pièces électroniques et les composants électriques ne peuvent pas être retournés.
• Les pièces achetées spécialement pour vous ne peuvent pas être retournées.
• Lorsqu'un retour résulte d'une erreur de Verhoeven ou d'un de ses collaborateurs, ou lorsque vous souhaitez échanger le produit, il peut être dérogé à ces conditions.
   

Procédure de retour

Suivez les étapes ci-dessous lorsque vous souhaitez retourner une pièce :

1. Déclarez le retour à la succursale où vous avez acheté la pièce dans les 8 jours suivant la réception.
2. Un employé vous donnera un numéro de retour. Indiquez clairement ce numéro sur l'envoi que vous retournez.
3. Veillez à ce que les pièces soient bien emballées et, dans la mesure du possible, dans l'emballage d'origine. Ajoutez le numéro de retour.
4. Remettez les pièces en mains propres ou envoyez-les par service postal ou par colis à l'une de nos succursales.

Si vous avez des questions ou des doutes sur le retour des pièces, notre personnel se fera un plaisir de vous aider. N'hésitez pas à contacter la succursale où vous avez acheté le produit.